关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（）
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（）
A．二者都以顾客为中心
B．二者都注重企业的长期盈利
C．二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D．顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E．顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
查看答案解析【正确答案】A、B、C、D
【答案解析】
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让自考更有氛围，想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao1801 为什么要做顾客满意度 顾客满意度 顾客满意率 顾客满意度与顾客忠诚度 从顾客的信赖度来提高顾客满意度 如何提高顾客满意度和顾客忠诚度 顾客需求 如何提高顾客满意
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