如何让员工服从管理的21点技巧，90%的人都说好……

在这竞争日益激烈的时代，无论社会企业还是医院，都离不开优秀的管理制度。那么如何做一名优秀的创业人，或者一名管理者？其实非常简单，员工管理并不复杂，主要看两个要素：一个是想不想干，第二个是能力够不够。

管理员工如何做到张弛有度？下面我们先来看一则故事。

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”

老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

梅奥国际分析总结：

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。

工作标准是员工的行为指南和绩效考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

我国传统文化中的“恩威并施”，就是强化理论的一个实例，计划经济时期的行政命令和思想动员，实质是强化理论和精神激励的结合；改革开始以来，物质激励被广泛运用。这些激励措施有成功的经验，也有失败的教训，如物质激励被乱用、夸大的结果是认为激励措施“除此之外，别无良方”。

日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了如何让员工服从管理的21点技巧：

1、以身作则，树立好榜样；

2、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和讨论他们的工作表现；

3、如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高；

4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；

5、信任员工，赢得他们的忠诚信任；

6、实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；

7、时不时倾听下属的建议，他们也会有不错的主意；

8、如果有人举止怪异，应该追查；

9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；

10、解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好；

11、万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；

12、告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感；

13、提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法；

14、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他；

15、给予奖赏，但奖赏要与成就相当；

16、言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么；

17、把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；

18、如果有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处，并予以解决；

19、尽自己最大的可能，去安抚某个情绪不满的员工，否则所有的人都会受到波及；

20、制定长、短期目标，以便让每个员工据以衡量自己的进步；

21、支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的。

松下幸之助作为世界知名的“经营之神”，在如何管理好一个团队有着独到之处。上述管理员工的21点技巧，具有经典的借鉴意义。

梅奥国际认为，靠招聘获得的仅仅是员工本身，想让员工的心也能很好地融入到公司，那么就要靠领导去发现和运用灵活的管理机制，这样就不难调动员工的积极性。