医院实施6S管理的变化：看得见摸得着！

医院好形象的树立取决于三大要素，即医院的环境、医务人员的服务态度和医疗设备。如果医院把这几点做到位，那患者选择就医的概率就会慢慢增大，而6S管理的出现，刚好能够有效促进三大要素的改善。

变化看得见摸得着

西安市中医医院

2018年，医院积极引进“6S”的管理理念，并在脑病科等临床科室开展试点工作。各科主任及护士长积极响应，并结合“6S”的管理要求，对病区进行了彻底的整理、整顿、清扫、清洁，病区面貌焕然一新：物品摆放有序、标识清晰；办公区井然有序，无私人用品；生活区干净整洁，无卫生死角。通过整改，医务人员不仅拥有了一个明快舒畅的工作环境，而且优化了工作流程，大大提高了工作效率，消除了安全隐患，患者满意度明显提高。

在总结经验的基础上，2019年医院决定在全院范围内大力推广“6S”的管理模式，将正向激励与末位惩罚相结合，实行流动红旗评比制。由医务科、护理部每月对病区相关区域进行督导、检查、考评，每季度对前三名科室予以表彰，对连续两次考评末位的科室进行处罚。

为医院等级评审打下良好基础

邯郸市永年区第一医院

为了全面提升职工队伍的职业素养，优化工作流程，美化工作环境，规范工作行为，提升工作品质，塑造良好形象，改善职工工作体验和患者就医体验，推动医院文化建设，促进医疗服务再升级，5月27日下午，永年区第一医院6S精益管理第一批样板科室总结暨第二批推广科室启动大会在医院六楼会议室召开。

院长崔现民希望样板科室要发挥我院“传帮带”的优良传统，第二批科室要积极向样板科室求教、学习，大家共同把医院6S精益管理做好、做精！

中国科学院大学深圳医院

受6S的影响，中国科学院大学深圳医院正式拉开以医院6S管理体系助推三甲创建的序幕。该院还出台了《中国科学院深圳医院6S工作推进实施方案》、《中国科学院大学深圳医院6S管理工作内容》、《中国科学院深圳医院6S管理标准》、《中国科学院深圳医院6S检查评分标准》、《中国科学院深圳医院6S应知应会》等一系列规范性指导文件，成立了各科室的6S管理小组。

将6S管理列入三甲绩效考核：以提高大家的工作积极性，希望通过这种方式来促进问题的解决，使医院的环境、物品、信息等各方面都得到改善，从而全面推进6S的管理工作。

医院的共同目标

提供舒适的工作环境

提供安全的职业场所

提升员工的工作情绪

提高现场工作效率

提高产品的质量水平

增强了设备的使用寿命

塑造良好的企业形象

6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的，行之有效的组织管理方法，许多家医院的实践效果充分证明这一点。医院推行6S以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容，需要全体干部职工积极广泛参与，有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S的管理系统，为医院发展奠定坚实的基础。

梅奥国际总结，6S的推进要宣传先行，要使广大员工了解6S推行的意义，从内心认同6S的理念；同时要结合医院实际情况，灵活运用6S管理，制定并执行适合医院的相关制度和标准，杜绝教条主义和形式主义，以免引起员工的反感；另外，6S的实施需要领导起到模范带头作用。