您需要上门么？——O2O开启“懒人”模式

，开始懒；，非常懒；，懒以为常。”

）虚拟和线下（）实体的融合，开始覆盖人类的绝大部分消费内容和生活场景，驱动商业模式的发展，促使大量充满想象空间的市场如雨后春笋般出现。如今一机在手无论衣食住行、居家理财、健康美业，尽在掌握。

）消费内容：从产品到服务

的发展正如火如荼。消费内容从对“物”的售卖，转为对“人”的服务。只要服务的标准化流程形成，所有人类生活相关的服务都可以用的新服务模式实现，包括现在蠢蠢欲动的母婴、家装、汽车后市场等等。

造就了各种上门服务，上门按摩的按摩狮、上门美容的白鹭美、上门修车易快修、上门打扫卫生、上门做饭的阿姨帮等等，人们从“不出户、知天下”到“不出户，买天下”再到“不出户，享天下”。

）消费空间：场景无处不在

（基于地理位置的服务）

终端不仅方便业主们随时随地用手机实现缴纳物业费、报修等功能，还聚集衣、食、住、行、娱、购、游等商户资源的平台，构建了社区微商圈。

创业的浪潮。

模式不能“懒”

）服务：质量和标准化

发展的主要瓶颈，如果不能提供合格的服务，即使流量再大，成交量也会很低。可见，能不能把控服务的品质是关键，因为一旦不能够给消费者建立一个好的信任度，整个模式都转不起来。成功的项目往往是把服务标准化作为前提，从携程、团购、大众点评、快的专车、河狸家、婚礼纪、爱屋及屋等等无一不是抢占了标准化的先机，获得消费者的认可。

）上门：时间、信任和场地

中服务人员的信息是透明的，但客户的信息是不了解的，特别对第一次使用服务的客户，对于服务人员来说这其中不可避免地隐藏一些安全风险，需要创业者特别注意。

）用户价值：频次、客单价和用户成本

）规模化难点：服务提供者

）价值创造和竞争优势：用户

项目要求具备较高的用户体验，随着业务不断增长，用户体验不一致会严重影响品牌和项目的发展。打造极致、一致的全流程用户体验是创业企业早期的竞争优势和门槛。

项目背后的商业价值

服务模式在原有服务模式的基础上，从时间、空间、资源分配三个维度创造商业价值。

）时间

项目未来最重要的价值所在。

）空间

成功模式依旧是基于场景，与围绕人的场景接触越紧密，用户对产品的粘度就越高，服务体验也就越好。在智能穿戴式设备浪潮来袭之前，实现人与场景之间的交互应是现阶段技术背景下应该寻求的商业价值。

）资源分配

让“买票”更简单，但能不能让“买到票”更简单？资源更高效分配是实现商业价值的核心。

项目多停留在初级阶段：资源协调不均、服务效率低下、服务保障缺失、有效服务覆盖范围狭小等问题依旧屡见不鲜。各类生活服务尚未形成主动引导消费行为的经济模式，服务商根本没有规模作战，也很少考虑如何通过节约成本、合理配置资源来进一步提高服务质量和水平。

项目，不受时间和空间限制，用户可在平台上轻松发送服务请求，也可以自由接受服务，通过信息交互的方式，双方可直接进行一对一即时沟通和在线支付，应用担保交易的方式，去掉服务交易过程繁琐的中间环节，合理整合行业资源，优化资源匹配效率，有效提升服务交易质量和水平、降低服务交易成本，解决传统服务的现存问题，如此才具备一定的商业价值。

如何吸引创投？

）思维

服务方式，从根本上改变传统以“店”为中心的服务模式，“人”也就是“懒人”成为服务的主导，体现的是“商家思维”向“用户思维”的转型，好的项目一定是依循这种思维的产物。

）切入点

平台，还是直接切入到服务本身。 不要一开始就设计一整套长远的价值链和生态。将商业模式聚焦到一个价值点，切入精准，项目才能落地，并迅速建立起所在领域的优势，如此才具备进一步发展的可能性。

）盈利模式

创业团队不断强调“用户流量”，炒作商业模式的概念，但本身盈利模式模糊，总想着烧资本的钱，出发点就有问题。