医院营销策划人，三大核心制胜！

医院策划人明确的是，策略是帮助医院达成经营目标的方向和方式，这是策略的本质。抓住这个本质，策划人就应该知道，要想达成目标，就先要找到问题。

梅奥国际表示，想要稳、准、快地找出问题所在，就需要去梳理和重新定义三个角色之间的关系：医院自身、患者、竞争对手。这三者，是医院经营中不变的三大主体，相应地，院方、患者和竞争，是医院经营思考永恒的出发角度。

1.“先为不可胜，以待敌之可胜”

竞争是商业活动的常态。不管是从产品角度还是从用户角度思考问题，竞争都是一种客观存在。如何处理和竞争对手的关系，对医院来说是一大考验。关于这点，我们不妨借鉴《孙子兵法》中的“先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌”。在竞争中，我们先要创造条件，使自己处于不可被战胜的地位，只有自己处在不可战胜的地位，才能伺机战胜对手。而这个过程，就是医院的营销策略发挥作用的时刻。

营销策略，解决的是医院的竞争力问题。这里提到的营销策略，是大家所熟知的4P营销。为什么不使用4C或者其他营销工具呢？因为从医院自身角度来说，4P营销抓的是本质。

“先为不可胜”，对医院来说，就是要对内部资源进行整合、管理。产品、价格、渠道、促销，每一个方面都要有“不可胜”的极致追求。而这就需要策划人进行深刻的调研，洞察患者在某一方面的认知。这个认知可能与常识不符，也可能不是事实，但不要试图去纠正患者的认知或者反其认知而行，因为对于他们来说，认知即真理。

2.和对手PK竞争力，跟患者强调品牌影响力

同样的问题，什么是品牌呢？

广告教父大卫奥格威说，品牌代表一种形象；品牌大师大卫艾克说，品牌代表消费者掌握的关于商品、企业相关的知识；定位论创始人特劳特说，品牌代表一个品类；全球知名品牌管理公司BRANDZ说，品牌代表消费者与商品之间的一种关系。

从根本上讲，打造品牌是为了销售，并且是为了可持续的、能带来超额利润的销售。而要做到这一点，第一阶段就是让患者记住医院品牌，也就是说医院的品牌要有足够的辨识度，能够让患者一目了然，看到某些特定信息就知道是你。

这个阶段，就需要医院能对品牌做出清晰的定位，也即在患者内心之中找到属于自己的位置，赋予品牌一个识别标签。如何做到这一点呢？医略营销认为，需要从患者的感知层面出发，从眼、耳、鼻、舌、身，也即视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五大角度，为品牌创造出与众不同的符号。

营销策略是对医院内部资源的管理，以创造竞争力；品牌策略是对患者心智的管理，以创造影响力。两者均为企业的顶层设计，非执行层面的东西。执行层面，涉及的更多的是医院的传播策略。

3.向用户传递信息，区隔竞争对手

传播策略，主要面向用户层面，它以“信息”为中心，研究如何将品牌信息的传递效果最大化。传播策略的具体展开，是通过医院的文案、广告、公关、活动、事件营销、借势营销等具体事情的执行上，同时这些也是医院营销策略和品牌策略的具体实现。所以在这个过程中，传播策略发挥着两方面的效用，一是向用户传递信息，二是区隔竞争对手。而这两大效用，一个是作用在传播渠道上面，一个是反映在传播内容上面。

随着市场经济的发展，人们生活水平的富裕，医院的服务功能升级，营销策划逐渐被各大医院所重视，医院的营销策划在医院的整个职能体系中充当了一个什么样的角色，处于怎样的定位，对于营销策划是十分重要的。

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