质量是一组固有特性满足要求的程度关于特性的理解，正确的是（）
质量是一组固有特性满足要求的程度关于特性的理解，正确的是（）
A．特性可以是固有的或赋予的
B．赋予特性是针对服务而言的
C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D．对特性的要求均应来自于顾客
查看答案解析【正确答案】A
【答案解析】
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A．特性可以是固有的或赋予的
B．赋予特性是针对服务而言的
C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D．对特性的要求均应来自于顾客
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