根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满
根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意越不充足，越不满意；越充足，越满意这反映了（）
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量
查看答案解析【正确答案】B
【答案解析】
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