运管人的2018:质疑?不解?其实,我们一直在努力的路上!
特约通讯员：汤芙蓉 \\ 编辑：王雪雯
本文由贵州交通广播、贵阳市道路运输管理局原创，转载请注明出处。
2018年的余额，仅剩1天。
奔腾向前的时间，
即将流淌进入2019年，
时间的力量，
推动我们不断思考前行。
2018年，是十九大后的开局之年，也是改革开放40周年。在新的历史坐标里，贵阳道路运输行业风起潮涌、革故鼎新、缤纷斑斓。
这一年，贵阳运管人抢抓机遇、砥砺前行，圆满完成了新兵运输、春运、国庆等重大节日的运力保障工作，并以“数据铁笼”综合平台为着力点和发力点，创新监管方式，提升服务能力，在出租行业新老业态融合发展、客运行业转型升级、货运行业降本增效、驾培服务提质等多方面，实现新突破、获取新成绩。
这一年，注定不平凡。
发展形势纷繁复杂，安全监管重于泰山
认真做好客运、货运、驾培、出租企业的安全生产监督检查，组织开展安全生产专项整治和隐患排查治理，强化应急保障，开展“平安交通百日行动”和2018年安全生产月活动，全面落实安全生产监管责任。
高压态势打击非法营运 净化道路运输市场秩序
结合全市交通运输秩序综合整治及扫黑除恶专项斗争，持续强化非法营运打击力度。通过随机路面站点检查、群众举报、远程电子巡查、车载动态监控等方式，查处出租汽车、班线车、旅游包车、货车的违规行为以及非法营运11881起,其中，非法营运车辆4530辆。
强化投诉处理，相应群众诉求
优化投诉处置机制，对投诉进行集中处理，及时响应群众诉求。全年，三门监督电话以及“12345”公共服务热线共接到投诉、意见、咨询和求助等各类案卷 34695起，全部处理完毕，办结率100%，回复率100%。11月，我局还成立了出租汽车服务投诉处理中心（三桥南路9号），对违规驾驶员有案必查，有责必究，全面促进出租汽车市场运行有序、服务规范。
出租汽车行业改革迈上新台阶
多措并举切实提升行业服务质量。强化车容车貌检查和整改，使出租汽车车容车貌水平得到改观，合格率由2017年的78%提升至2018年的82%；制定了《贵阳市出租车行业服务质量提升工程行动方案》，服务质量投诉同比下降18%，网络问卷调查显示服务质量满意度得分为74分；开展“爽爽的贵阳欢迎您”、“的士文明星”、“工人先锋号”等主题或评选活动，强化行业精神文明建设。
加强网约车管理。修订完善我市网约车管理办法；全量接入取得我市网约车经营资质的企业数据，通过自动预警、实时定位、分析统计等功能，强化对网约车的精准管理；开展网约车平台公司和私人小客车合乘信息服务平台安全专项检查；促进网约车合规化进程，目前，共2249辆车辆取得了网约车运输证，3666人取得了网约车驾驶员证。
推进行业改革。完成中心城区出租汽车运价结构性调整工作；推进公司集约化经营，蓝色众联公司整合中小企业车辆近1500辆，集约化、规模化优势开始显现。
客运行业转型升级迈出新步伐
“通村村”平台建设和推广。完成修文县、开阳县、息烽县、清镇市、乌当区等七个区（市、县）“通村村”平台建设和推广任务。完善客运联网售票。引导督促金阳客车站、客运东站、陆空联运换乘站完善客运联网售票系统，优化完善网上、微信购票服务；实现一卡通互联互通。新增3个县际城市实现一卡通互联互通，方便群众出行。
货运行业提质增效
指导做好无车承运人试点工作。对贵阳货车帮、贵阳传化公路港、贵州道坦坦、贵州交通物流集团4家“无车承运人”试点企业颁发了《无车承运人经营许可证》，促进货运行业“降本增效”、转型升级。
切实加强公路超限超载运输治理。对货物集散地进行梳理和排查，共计检查货运源头单位536次、下达整改通知书126份、现场整改违法装载、配载行为133起。开展危货运输应急演练。组织开展了“贵州省道路运输行业2018年危险化学品运输综合应急演练”、“贵阳市2018年道路危货运输冬季应急演练”，提高危化运输企业突发事故处置能力。
全面提升驾培服务品质
引导有实力网络远程继续教育企业为客、货运从业人员提供远程继续教育服务，新增两家远程继续教育第三方平台，提升从业人员参加继续教育的便利性；完成驾培机构2017年度质量信誉考核工作，开展“和谐驾培”、“品牌驾校”复核、文明交通进驾校“五个一”等活动和贵阳市驾培行业专项整治暨深化驾驶员素质教育工程工作，促进全市驾驶培训服务水平的稳步提升。
深化“放管服”改革 提升为民服务水平
制定《贵阳市道路运输行业推进“放管服”改革工作方案》，升级信息系统，优化工作流程、简化业务申请材料、提高办事效率和服务水平，拟定改革措举17项。全面推行运政业务“网上办、自助办、智能审”的服务模式，优化行政审批流程，提高办事效率，10月起，从业人员在教育培训考试合格后即可现场发证，进一步提升服务水平。
勇立时代潮头 展示运政风采
回眸2018，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习宣传贯彻党的十九大精神，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，贯彻落实全面从严治党要求，持续推进作风转变，为行业改革发展保驾护航，全面展示贵阳运管人的时代风采。
全面学习贯彻党的十九大精神和习近平重要讲话精神。
举办学习贯彻党的十九大专题讲座
紧跟发展新步伐，加强互联网教育，举办人工智能专题讲座。
举办习近平新时代中国特色社会主义思想专题讲座
集中收看“新时代学习大讲堂”时代前沿知识专题讲座
开展“入党纪念日”活动
进行宪法宣誓
为出租车驾驶员送上腊八粥及食品，祝出租车驾驶员节日快乐，平安运营！
开展“抗凝保通”志愿服务活动，送去方便面、水果等物资，对一线工作人员进行慰问。
深夜执勤护航“红眼列车”
开展“爱心送考”活动，安排460辆出租车在11个高考考点供驻点服务，引导网约车平台加入爱心送考队伍，全面助力2018年高考。
第91个建军节，对退伍军人进行走访慰问，为奋斗在一线的执法人员送去消暑饮品。
开展“红马甲”志愿服务活动，引导市民有序过斑马线，维护文明交通秩序。
每一履足迹，都象征着笃定的前行。过去的一年，我们面临的是人手不足、工作量大、任务繁重的严峻挑战,在这种情况下，我们能取得如此成绩很不容易。这再次证明，贵阳运管有勇气、有智慧、有能力战胜任何艰难险阻。
踏上新征程，我们将继续以党的十九大精神为指引，乘势而上、积极作为，持续创新改革，提升行业服务发展水平，在道路运输发展的大舞台上奏响更为华美的运管乐章。
2018，感谢有你！2019，一路前行！
愿我们，不忘来时路，再创新未来！
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