学员集体“堵上门”!培训机构称成教考试可＂走渠道＂...

“千万不要报名!”在北京国贸某写字楼11层，几乎每天都有几十人堵在“博学教育”培训机构门口要求退还学费，但工作人员似乎对这样的阵势见怪不怪。

在博学教育培训机构门口，前来要求退款的学员排起了长队。

考试给答案、保过、加分、未通过退款?学员、机构各执一词

学员告诉记者，他们都是通过博学教育报名了成人自考培训，博学向他们宣称花费数万元报名“保过班”，就可以获得考试答案，保障顺利通过考试拿到证书，如果未通过可以全额退费。

黎宁(化名)和朋友于2017年9月在博学报名北京交通大学人力资源管理专业自考本科,共计学费34972元(每人17486元)，当时负责报名的工作人员向他们承诺“保过没问题”，2018年12月30日前通过本专业的全部课程，并在国家或相关院校规定的时间取得国家承认的学历证书。

位于北京国贸的博学教育报名处。

黎宁告诉未来网记者，在报名后，博学没有提供任何辅导服务，只在考前一周提供复习资料。由于博学提供的复习资料与考试内容相差甚远，导致黎宁2018年4月的四门自考考试未通过。黎宁认为，按照目前的进度，博学无论如何都不能兑现他们的承诺，在合同约定时间内通过所有课程并取得证书。

另外，在报名前，博学的工作人员表示课程成绩分为平时成绩和考试成绩，平时成绩占一定比例，他们来负责，考试只需三四十分就能轻松通过，但事实并未如此。

另一位学员赵鹏(化名)也告诉记者，博学承诺考前会发95%的考题。在考前博学提供了一份十多页的资料，博学客服称按时参加考试，尽量不要空题，不要写与考试无关的内容。

当赵鹏问道不空题就能及格吗？客服则回复理解性记忆，不用全背，明白大概意思就行，随后就中断了咨询。但是所谓的资料和考试内容相差特别大，等到了成绩出来之后，赵鹏考试未通过。

受访者供图。

对于是否存在网友所爆料的“保过”承诺，博学一名工作人员表示没有真题，也不存在“保过”，考前会有资料，需要学员配合学习参加考试的。对于“保过”可能是销售人员的话让学员产生了误解。

这名工作人员还告诉记者，成人教育有4种形式，自考、成考、远程、电大。远程个人报名需要考试，但是他们可以帮助“走渠道”省略掉这个考试。但对于是何种渠道，则表示不便透露。

而对于有学员对未来网记者爆料的，只需要考30、40分然后可以提分的情况。工作人员回应称，这种是属于试点改革院校，只有天津城建和天津师范两所院校可以，过程性考核一部分成绩在家里完成会累积30分，剩下需要在国家考试中达到30分以上。

博学教育所称的试点改革院校。

退费维权难?博学官方：退费需要时间 负面新闻是恶意诋毁

张文(化名)在今年8月24日在博学报名大专和本科，合计费用25600元。在8月29日，张文上网发现博学教育有很多负面新闻，担心受骗，所以当天就去博学报名处要求办理退费。

在张文强烈要求退费下，工作人员告知需要填写申请退费表，退费程序流程需要15至20天。

但等到9月27日还未有结果，张文再次去博学协商退款，却被告知只能退全额的50%。在协商未果的情况下，工作人员表示只能再申请，让张文回去等结果，但到目前还未退款成功。

对此，博学工作人员回应记者，目前的确存在不少学员要退费的情况，但是合同内也会写明毕业时间，如果没有在规定的时间内取得毕业证，或者学信网查不到，都会全额退费的。如果有的学员报名走的第三方分期，那退费肯定是要走流程的。正常都是15天的时间，如果是分期办理退费会比较麻烦，但不是推脱。

而对于学员反映不能退全款的情况。工作人员则称，在合同期内是按课退费的，如果你通过了某一科目，这个科目的费用当然无法退还。

他还补充称“我们已经成立了11年了，看到的这些负面都是正常的公司不同阶段都存在的问题。换个角度看，看到这些评价，说明我们机构是真实存在的，而且做了很久。任何事情都有两面性，如果你联系了一个机构，在网上什么信息都查不到那就真该小心了，这个机构是不是根本就不存在。”

此外记者也发现，博学(北京)国际教育咨询有限公司官方微博也回应了“欺诈学员”、“虚假宣传”等问题。

博学教育回应称，市场上任何教育机构都不存在“包过”，更多是噱头。成人高考作为国家统一组织的权威考试，需要靠学员自身毅力和信心，作为教育机构只能提供辅导和监督的作用。博学未在任何平台宣传过“包过”的信息。

对于退费难问题，在这篇回应中,博学称“我公司承诺学员有退费的权力，但是已经参与过考试的学员我公司会根据学员的课程考试的实际情况来进行报名费等的费用扣除。至于某些帖子提到的“拖欠退费”、“扣费”、“拒退费”等，北京博学在学员填写申请退费单之日起计算，20个“工作日”后我公司经过审核、申请来为学员办理退费，这个过程也请学员耐心等待，毕竟涉及到的学员众多，我公司需要经过仔细的核实才能为学员办理。”

针对众多负面帖子，博学还称都是竞争对手恶意诋毁编造的假象。

博学并无自考招生资质 投诉遭相关部门踢皮球

在维权过程中，投诉博学教育的人越来越多，不少学员组建起了维权群，共同致电北京市教委、工商等部门，但目前还没有结果。

今年10月11日国家工商行政管理总局就接到博学发布或者利用虚假信息，诱人订立合同的投诉，随后工商部门反馈称：经核实:朝阳区教委在2018年3月14日已向该企业发责令改正通知书，开办学资质，非工商管辖范围，终止受理。

记者也咨询了朝阳区教委，但工作人员回复博学属于公司形式，对于学员反应的问题应该归工商部门管理。

截图自国家工商行政管理总局官网。

另外记者在国家企业信用信息公示系统查询到，博学教育全称博学(北京)国际教育投资管理有限公司，成立于2017年，注册资本200万。

其经营范围包括教育咨询；组织文化交流活动；承办展览展示；企业形象策划；经济信息咨询(不含中介服务)；绘画技术培训；销售文化办公用品、计算机软硬件及外围设备。

根据《公司法》的规定，企业的经营范围由公司章程规定，不能超越章程规定的经营范围申请登记注册。且企业的经营范围以登记注册机关核准的为准，企业应当在登记机关核准的经营范围内从事经营活动。

但博学的经营范围并未涉及成人自考、教育培训等领域，无论博学是否存在种种问题，就其进行成人自考培训而言，资质上存疑。

截图自国家企业信用信息公示系统。

律师:如学员描述属实订立的合同应无效

此前北京卫视科教频道曾报道博学教育天价“保过班”的虚假宣传以及维权难等问题，北京市律师协会刘凝曾向媒体表示，像博学教育这类培训机构并无任何资质可以为学员提供给答案、加分等服务，属于虚假宣传获客。

天枢律师事务所律师周景坤在接受未来网记者采访时也表示，博学教育从事成人自考培训明显超过了经营范围。如果学员描述情况属实，按照规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在协商未果的情况下，可以采用法律手段维权。

另外他也提醒考生不要有侥幸心理，成人自考绝对不存在所谓保过、加分的情况，没有天上掉馅饼的好事。如果报考要选择正规机构，正规途径来通过考试。

        来源： 未来网原创（记者 赵亚超），如需转载，请联系授权。

◆刚刚！国务院发话了：培训机构不得1次收取超3个月的费用

◆尚德、新东方等被“拉黑”？多地公布培训机构“黑白名单”！