遇事怎么冷静对待&国家公务员考试时政热点：如何才能打破百姓“遇事就闹”的怪圈

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个别群众不顾法律和政策，遇事就闹，甚至催生出专业的“闹事团队”……半月谈记者在采访中，时常听到基层干部自嘲，他们患了“恐闹症”。然而，也有群众表示，有些“闹”是出于无奈，正规渠道走不通，不闹问题就得不到重视和解决。这个看似死结的难题，折射出当下基层治理的软肋。(7月10日《半月谈》)

时下有这样一种怪象，有些老百姓遇到难以解决的问题，不采用正常处理手段寻求帮助，而是“优先”选择到政府单位“坐一坐”“哭一哭”“闹一闹”。根据基层干部反映，因为上级机关对基层稳定工作有硬性考核，一旦出现越级上访就会被“一票否决”，为防止突发极端事件的发生，遭遇此种情况常常只能选择息事宁人。这便让“哭闹事件”愈演愈烈，个别百姓抓住了基层怕出事、怕事情闹大的心理，遇事就闹，甚至还催生出专业的“闹事团队”，搞的个别基层单位苦不堪言，患上了“恐闹症”。

然而，这些直接绕过法律和政策，“遇事就闹”的百姓是如何产生的呢，是他们天生就不讲道理吗?并非如此，这是缘于他们对司法和制度的极度不信任。不可否认，个别政府部门在处理一些老百姓反映的热点、难点、焦点问题时，有慢作为甚至不作为的情况，失职渎职，对百姓反映的问题能推就推，能拖就拖，能避就避，可一旦事情闹大被“媒体曝光”或者引起“领导重视”，就会马上予以妥善处理。这就恰恰给百姓造成一种负面诱导：小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决，凡事只要闹到让“媒体曝光”，让领导出来“说话”，就离成功不远了。于是个别人动辄便采取不理性方式表达诉求，甚至诉诸暴力。

由此，“遇事就闹”的现象也不能全怪百姓不讲理，政府工作人员应积极反思自己平时的工作是否做得不够到位，百姓是否不够满意，为何自己没能给到百姓足够的信任感、安全感。“遇事就闹”的问题必须引起各级领导的高度重视，如若不能得到彻底解决，不仅严重啃食了人民的幸福感、获得感，还极易给某些“魑魅魍魉”可乘之机，时常“无理取闹”的去敲诈基层部门，长此以往，则极不利于干群间的良性沟通。

“会哭的孩子有糖吃”决不能存在于干群间的互动，政府工作人员在落实政策、推进工作、解决问题的过程中，要时刻以党和人民的利益为重，以百姓需求为导向，切莫将民众的期盼当成麻烦，而是应让“马上办”成为一种自发的习惯。当老百姓的“疑难杂症”全都能通过正常渠道得以快速解决，那基层干部又何愁还会患上“恐闹症”?只要政府工作人员将求真务实、真抓实干的工作作风，切实体现在对群众诉求高度负责的责任心和高效勤政的工作效率上，那就不愁打破不了百姓“遇事就闹”的怪圈。

文/汪文川

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